Gyakran felmerülő kérdések
Rendelés
Hogyan tudok rendelni?
A webshopban kiválasztod a neked tetsző charmot, kosárba teszed, majd a pénztárfolyamaton keresztül leadod a rendelést. Ha egyedi elképzelésed van, azt az Egyedi megrendelés oldalon tudod elküldeni.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Ha valamiért módosítanál vagy lemondanád a rendelésedet, minél hamarabb írj nekem. Mivel a rendelések feldolgozása és az egyedi darabok elkészítése eltérhet, a lehetőségeket mindig az adott rendelés állapota alapján tudjuk megnézni.
Rendelhetek több különböző charmot egyszerre?
Természetesen. Több terméket is tehetsz ugyanabba a kosárba, így egy rendelésben akár több kollekcióból is válogathatsz.
Elfogyott termékből lesz még?
Ez termékenként eltérhet. Mivel a charmok kis szériában és kézzel készülnek, nem minden darab kerül vissza automatikusan a webshopba. Ha van egy konkrét kedvenced, érdemes figyelni a készletet vagy írni nekem.
Szállítás
Milyen szállítási lehetőségek közül választhatok?
A rendelés leadásakor az aktuálisan elérhető szállítási módok közül tudsz választani. A pontos lehetőségeket és díjakat a pénztárnál látod majd.
Mikor indul útnak a rendelésem?
A rendelés feldolgozási és elkészítési ideje attól függ, hogy készleten lévő vagy rendelésre készülő termékről van szó. A rendelésed feladásakor értesítést kapsz.
Kapok értesítést a csomag feladásáról?
Igen, amikor a rendelésed útnak indul, a megadott e-mail-címre értesítést küldünk a szállítással kapcsolatos információkkal.
Hova szállítotok?
Egyenlőre Magyarország teljes területén tudjuk biztosítani a csomagok kiszállítását. Ha még is szeretnél a határon kívülre rendelni akkor kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy megbeszéljük a részleteket.
Fizetés
Hogyan tudok fizetni?
A webshopban az aktuálisan elérhető fizetési módok közül tudsz választani a pénztárnál. A rendelés véglegesítése előtt minden kapcsolódó információt látni fogsz.
Biztonságos az online fizetés?
Az online fizetés a webshopban elérhető fizetési szolgáltatón keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Tiny Apex nem kezeli és nem tárolja közvetlenül.
Ajándék
Ajándékba is kérhetem a rendelést?
Igen. A charmok szerintem különösen jó kis ajándékok lehetnek akkor, ha valakinek ismered a kedvenceit. Egyedi rendelésnél pedig akár kifejezetten az ajándékozott személyére szabott darabot is készíthetünk.
Kérhetek ajándékcsomagolást?
Igen. A rendeléseket gondosan becsomagolva küldöm: selyempapírba kerülnek, majd szalaggal átkötve indulnak útnak. Így ha ajándékba szánod, a csomag kibontása is egy kicsit különlegesebb lehet.
Használat és ápolás
Hogyan vigyázzak a charmomra?
Bár a charmokat úgy készítem, hogy a hétköznapi használat során jól bírják a helyüket, mégis érdemes apró, kézzel készült tárgyként bánni velük. Kerüld a felesleges ütődést, erős dörzsölést, valamint a hosszabb víz- és vegyszerkontaktust.
Érheti víz a charmot?
A charmok anyagai és felületkezelése miatt nem javaslom, hogy rendszeresen vagy hosszabb ideig víz érje őket. Egy-egy véletlen fröccsenés természetesen más kategória, de fürdéshez, úszáshoz vagy zuhanyzáshoz érdemes levenni.
Hova tudom feltenni a charmot?
Az adott charm kialakításától függően többféleképpen használhatod: például kulcscsomón, táskán vagy más olyan kiegészítőn, amelyre biztonságosan rögzíthető. A termékoldalon mindig érdemes megnézni az adott darabhoz tartozó információkat.
Visszaküldés
Mi történik, ha meggondolom magam a vásárlás után?
A vásárlástól való elállás lehetőségét és feltételeit az ÁSZF-ben és az Elállási tájékoztatóban találod részletesen. Egyedi megrendeléseknél bizonyos esetekben eltérő szabályok vonatkozhatnak, ezért ilyen rendelés előtt érdemes átnézni a feltételeket.
Mi történik, ha sérülten érkezik meg a rendelésem?
Ha a csomag sérülten vagy a termék sérülésével érkezik meg, minél hamarabb írj nekem, lehetőleg fotókkal együtt. Így meg tudjuk nézni, mi történt, és hogyan tudjuk a problémát a lehető leggyorsabban megoldani.