Elállási tájékoztató
Tiny Apex Webáruház
Hatályos: 2026.08.01.
1. A fogyasztót megillető elállási jog
Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, vagyis önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy, a távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A fogyasztó az elállási jogát nem köteles indokolni.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a 14 napos határidő a terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik.
Ha a Vásárló több terméket külön-külön rendel meg, és azokat a Szolgáltató különböző időpontokban szállítja, az elállási határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát már a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.
2. Hogyan gyakorolható az elállási jog?
A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.
Az elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre kell megküldeni:
Az elállási nyilatkozatban célszerű feltüntetni:
- a Vásárló nevét;
- a rendelés számát;
- a megrendelt termék megnevezését;
- a rendelés dátumát;
- a termék átvételének dátumát;
- a Vásárló egyértelmű nyilatkozatát arról, hogy eláll a szerződéstől;
- a visszatérítéshez szükséges adatokat, amennyiben azok a választott fizetési módtól eltérő okból szükségesek.
A fogyasztó az elállási jogát a jogszabályban meghatározott elállási nyilatkozatminta használatával is gyakorolhatja.
3. Az elállási határidő betartása
A fogyasztó akkor gyakorolja határidőben az elállási jogát, ha az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére.
A nyilatkozat elküldésének időpontját a Szolgáltató az e-mail beérkezése alapján ellenőrzi.
4. A termék visszaküldése
Amennyiben a fogyasztó jogszerűen él elállási jogával, köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató részére.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
A Szolgáltató utánvéttel feladott visszaküldést nem köteles átvenni.
A visszaküldés címét a Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését követően a Vásárló részére megadja.
5. A visszatérítés
Jogos elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a Vásárló által megfizetett vételárat, valamint a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget.
A Szolgáltató nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból származott, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott.
A visszatérítésre a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül köteles.
A Szolgáltató azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.
6. A termék használata és az értékcsökkenés
A fogyasztó a terméket annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben jogosult megvizsgálni.
A fogyasztó felel az olyan értékcsökkenésért, amely abból ered, hogy a terméket az annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladóan használta.
Ez különösen fontos a kézzel készített, dekorációs célú Tiny Apex termékek esetében.
A terméket a visszaküldés során lehetőség szerint eredeti állapotában és megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni.
7. Egyedi megrendelések
A Tiny Apex lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló saját elképzelése alapján egyedi terméket rendeljen.
Az egyedi megrendelés során a termék a Vásárló konkrét kérése, elképzelése vagy személyes igénye alapján készül.
Az ilyen termékek esetében különösen fontos, hogy a Vásárló a rendelés leadása előtt tisztában legyen azzal, hogy az egyedi termék nem feltétlenül értékesíthető tovább harmadik személy részére.
8. Az egyedi termékekre vonatkozó kivétel
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján nem illeti meg a fogyasztót az indokolás nélküli elállási jog olyan, nem előre gyártott termék esetében,
amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően a Tiny Apex olyan egyedi, személyre szabott charmjai esetében, amelyek a Vásárló konkrét utasítása vagy kifejezett kérése alapján készülnek, a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható, amennyiben az adott termék megfelel a jogszabályban meghatározott kivétel feltételeinek.
Fontos: önmagában attól, hogy egy termék rendelésre készül, még nem automatikusan esik ki az elállási jog alól. A kivételnek ténylegesen fenn kell állnia: a terméknek a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére kell készülnie, illetve egyértelműen személyre szabottnak kell lennie.
9. Már elkészült, nem egyedi termékek
Ha egy termék a Tiny Apex webáruházban előre elkészített, készleten lévő termékként kerül értékesítésre, és nem minősül a 45/2014. Korm. rendelet szerinti egyedi, személyre szabott terméknek, akkor a fogyasztót főszabály szerint megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.
Ez akkor is így lehet, ha a termék kézzel készült.
A kézzel készítés önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.
10. Hibás vagy sérült termék esetén
A 14 napos elállási jog és a hibás teljesítés esetén fennálló fogyasztói jogok nem ugyanazt jelentik.
Amennyiben a Vásárló hibás vagy sérült terméket kap, akkor nem kizárólag az elállási szabályokra támaszkodhat, hanem a jogszabályban meghatározott kellékszavatossági jogait is érvényesítheti.
Sérülés vagy hiba esetén kérjük, hogy a Vásárló a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A problémáról kérjük, lehetőség szerint küldjön fényképet, és írja le:
- milyen sérülés vagy hiba történt;
- mikor vette át a csomagot;
- mikor észlelte a hibát;
- milyen állapotban volt a csomagolás;
- valamint a rendelés számát.
A Szolgáltató ezt követően egyeztet a Vásárlóval a jogszabályoknak megfelelő megoldásról.
11. Elállási nyilatkozatminta
Címzett:
Tiny Apex
[e-mail: tinyapexcharms@gmail.com]
[1094 Budapest, Ferenc tér 6.]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése:
............................................................
Rendelésszám:
............................................................
Rendelés dátuma:
............................................................
Termék átvételének dátuma:
............................................................
Vásárló neve:
............................................................
Vásárló címe:
............................................................
Dátum:
............................................................
Vásárló aláírása:
............................................................